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Sumario Detallado del Curso Cómo crear tu empresa en Internet y con eBay.
I PARTE: Introducción
- El comercio electrónico en España: Datos, situación actual, potencial de desarrollo.
- Oportunidades de las pymes para su desarrollo en Internet.
II PARTE: Definición del negocio en eBay: Modelo de negocio y propuesta de valor
- Selección del producto. Adecuación a eBay.
- Posicionamiento: Variables de marketing a aplicar (precio/valor añadido/exclusividad del producto…).
- Barreras vs. Potencial de comercialización a través de eBay: Factores a tener en cuenta.
- Plan de viabilidad:
- Oportunidad: Análisis DAFO
- Factores diferenciales en torno al producto: la venta a través de una página web:
- -Front office/ Back office
- -Factores críticos de éxito: Servicio, logística, atención al cliente..
- -Selección del mercado: Nacional/Internacional
- Dimensionamiento del negocio:
- - Recursos humanos
- - Necesidades tecnológicas
- Necesidades de inversión
- Business Plan
- Estructura…
III PARTE: Plan de marketing y ventas a través de eBay
- Fundamentos de un Plan de Marketing
- Definición del target
- Análisis de la competencia
- Cómo vender un producto en eBay: Fundamentos.
- ¿En qué se diferencia eBay de otros canales de venta?
- El marketing en eBay:
- -Registro y Visión Global
- -Estrategias de Venta y recursos de eBay
- -Cómo poner en venta tus artículos
- -Gestionar artículos vendidos
- -Herramientas para ampliar tu actividad
IV PARTE: Fiscalidad y protección de datos
- Fundamentos sobre la legislación aplicable.
- Medidas para la protección de datos.
V PARTE: La gestión del negocio
- Fundamentos de gestión empresarial.
- Dimensionamiento de la estructura a las necesidades del negocio:
- Escalabilidad.
- Las operaciones en la venta on-line:
- -El ciclo de los pedidos
- -La gestión de los pedidos
- -La gestión del cliente
- La relación con el cliente:
- -CRM
- -Customer Care
- -Atención al Cliente
- -Gestión de incidencias
- -La gestión del stock
- Logística y entrega: El momento de la verdad.
VI PARTE: Historias de éxito en Ebay
