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Sumario Detallado del Curso Especialista en Sociología del Consumidor
CONDUCTA DEL CONSUMIDOR:
- Comportamiento del consumidor.
- Motivos de compra.
- Técnicas de motivación.
- El proceso de compra.
- Etapas del proceso de compra.
- Clasificación de los consumidores.
HÁBITOS DE CONSUMO:
- El servicio al usuario.
- Nuevos hábitos de consumo.
- Consolidación de preferencias.
- Fragmentación de preferencias.
- Las ofertas promocionales.
- La creación de imagen.
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO:
- Clasificación de los mercados.
- Segmentación del mercado.
- Tipos de segmentación.
- Criterios específicos de segmentación.
- Estudio de la demanda.
- Perfil del consumidor.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO:
- Objetivos de la investigación.
- El diseño de investigación.
- Selección de la muestra.
- Métodos utilizados.
- Elaboración de cuestionarios.
- Conclusiones.
Concepto de Merchandising:
- Concepto de Merchandising.
- Técnicas básicas de Merchandising.
- Ubicación geográfica.
- Presentación del local.
- Diseño interior.
- Ambientación del local.
PUNTOS DE VENTA:
- El punto de venta.
- Selección del mercado.
- Locales y sucursales.
- Tamaño del local.
- Surtido y variedad.
- Gestión de stock.
